Η εταιρεία τελευταία κάνει προσφορές στους πελάτες της, για έγκαιρη εξόφληση λογαριασμού κινητής μέσω εφαρμογής προσωπικού λογαριασμού, προσφέροντας ΜΒ δωρεάν ίντερνετ.
Προχωρώντας όμως στην διαδικασία και μετά την ηλεκτρονική εξόφληση μέσω κάρτας, οι πελάτες καταγγέλουν ότι παρουσιάζει "λευκή οθόνη" όταν είναι να σου αποδώσει τα δωρεάν ΜΒ ίντερνετ, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να προχωρήσουν παρακάτω.
Τους αναγκάζει λοιπόν να καλέσουν στην εξυπηρέτηση πελατών, στο 13888, όπου υπάρχει εφάπαξ χρέωση 18 λεπτά συν ΦΠΑ!!!
Αλλά και εκεί τις περισσότερες φορές σε βάζουν στην "αναμονή του αιτήματος" για την απόδοση των ΜΒ ίντερνετ που δικαιούσαι αφού έχεις εξοφλήσει τον λογαριασμό ...
προβληματική λοιπόν η απόδοσή τους ...
